Тульская, Липецкая, Тюменская области, а также Республика Башкортостан и Ямало-Ненецкий автономный округ стали лидерами в реализации пилотного проекта по внедрению методических рекомендаций «Организация записи на прием к врачу». Об этом пишет «ТАСС» со ссылкой на Центральное НИИ организации и информатизации здравоохранения Минздрава России.
Проект направлен на повышение доступности первичной медико-санитарной помощи.
В минздраве Тульской области рассказали Myslo, что высокий уровень доступности медицинской помощи в регионе стал возможен благодаря оптимизации расписания и новому подходу к записи на прием к врачу.
По рекомендации Минздрава РФ эта работа была переформатирована.
— Раньше записью на прием занимались специалисты поликлиник. Сейчас сформирован единый контактный центр. Специалисты центра — немедицинские работники, которые записывают жителей на прием к врачу и отвечают на вопросы. Такое перераспределение обязанностей позволило освободить время медицинских работников для других задач.
Помимо операторов, на звонки отвечает голосовой помощник — он принимает более 10 тысяч звонков в смену. Также голосовой помощник проводит обзвон пациентов, которые уже записаны к врачу и напоминает о дате и времени приема. Если пациент передумал посещать врача, его время записи можно передать пациенту из листа ожидания. Благодаря такому решению еженедельно к специалистам дополнительно записываются порядка 1800 жителей региона, — сообщили в ведомстве.
По данным тульского минздрава, благодаря такому перераспределению обязанностей меньше чем за полгода удалось расширить возможности записи на прием к врачу: увеличилось число слотов для записи пациентов, а время ожидания записи к узким специалистам в большинстве больниц сократилось до 3 дней.
