Давненько не участвовал в общественно полезных работах и решил вспомнить молодость. Не думал, что получится так быстро, да еще и в любимом всеми новомосковцами гипермаркете "Карусель".
Нашел у них около ценника цветной информационный стикер, имеющий признаки публичной оферты. Стикер около Asti Mondoro гласит: «Цена 1000 руб. Гарантия низкой цены. Найдешь дешевле – двойную разницу вернем».
Приняв данное предложение от гипермаркета, я нашел и купил 2 бутылки Asti Mondoro в одном из магазинов сети «Магнит» в г. Новомосковске по цене 783 руб. за 1 бутылку. С чеком я направился к стойке информации гипермаркета «Карусель» с вопросом, каким образом я могу получить «возврат двойной разницы». В ответ мне было отказано в приобретении товара за 1000 руб. с компенсацией двойной разницы в 217*2 = 434 рубля, т.е. за 566 руб. Отказ был мотивирован тем, что на самом деле в акции принимают участие не все магазины, которые имеют право продавать продукцию на территории РФ, а только 3 магазина, которые, по мнению руководства, являются основными конкурентами гипермаркета «Карусель» в Новомосковске (парадоксально, но к конкурентам относится только один из магазинов «Магнит» в Новомосковске, в то время как другой магазин «Магнит», где я и купил Asti Mondoro дешевле, чем в гипермаркете «Карусель», к конкурентам не относится). Информация о трех конкретных магазинах, участвующих в акции, была продемонстрирована на каком-то документе, с которым невозможно самостоятельно публично ознакомиться в торговой точке. Информационный стикер около ценника не содержит сноски, что за более подробной информацией я должен обратиться на стойку информации магазина, соответственно, из предложенного стикера-оферты можно сделать однозначный вывод о намерениях продавца продать товар с конкретно указанным условием «Найдешь дешевле – вернем двойную разницу». Я выполнил условие публичной оферты как покупатель, продавец свое условие не выполнил.
Управляющий торговым залом Шеманский Владислав Дмитриевич также отказался удовлетворить мое законное требование и порекомендовал написать на него жалобу.
В соответствии со ст. 437 ГК РФ, «реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта)». Вот и получается, что гипермаркет обязан продать по тем условиям, которые обозначил на ценнике. Для простоты понимания проведу параллель: вы подошли к товару и видите ценник 1000 рублей, берете товар, идете на кассу, а там вам пробивают 1500 рублей, сказав, что не успели обновить ценник. Не буду рассказывать подробно, думаю, что всем понятно классическое нарушение закона в этом случае, и товар вам обязаны продать по той цене, которая стоит на ценнике. Вот то же самое и в моем случае.
Жалобы писал магазину дважды. К сожалению, вероятность публичной огласки не испугала руководство компании, поэтому я беру на себя смелость поделиться со всем регионом данным нарушением. Я получил ответ о том, что "да, этот действительно публичная оферта, но законом также предусматривается возможность самостоятельно определять порядок и условия осуществления торговой деятельности...". Гипермаркет забыл, что выполнение одного закона не дает права нарушать другой. Более того, я получил развернутые детали той самой акции. Оказывается:
1. Мной не представлен кассовый чек на покупку мной вина Mondoro Asti непосредственно в гипермаркете Карусель за 3 дня до покупки вина в магазине Магнит, что также свидетельствует о невыполнении условий акции «Гарантия низкой цены» (я испытал шок - такие условия мне даже на стойке информации не донесли: оказывается я еще за 3 дня до этого должен был и у них купить товар).
2. Представленный на фотографии кассовый чек не позволяет установить дату приобретения вина Mondoro Asti, т.е. соблюдение условий акции – приобретение товаров в т/с конкурентов, включенных в список магазинов – конкурентов в течении 3 дней с момента покупки в гипермаркете Карусель.
3. По условиям акции предусмотрена выдача клиенту купона на сумму двойной разницы в цене на следующую покупку в гипермаркете Карусель, а не денежных средств.
Я в итоге чуть было не почувствовал себя виноватым... Друзья, земляки! Призываю всех неравнодушных подключиться к решению этой проблемы и поставить на место гипермаркет, который считает, что нас с вами, простых покупателей, можно легко и безнаказанно обмануть.
