Что должна делать управляющая компания за наши деньги?

Возникла коммунальная проблема. Многие предпочитают не выяснять отношений с управляющей компанией, полагая, что это борьба с ветряными мельницами.

12:14, 30 ноября 2016   109

Во время сильных снегопадов снег положено сдвигать к краю тротуара через каждые три часа. На фото уборка снега в одном из дворов Киреевска.

На самом деле любая управляющая компания подчиняется российскому законодательству. Это статья 39 Жилищного кодекса и постановление Правительства от 13 августа 2006 года № 491 (отредактированное 26.03.2014 г.). Эти законы закрепляют обязанности обслуживающих организаций перед жильцами.

Еще один важный документ — договор между жителями и управляющей компанией.

Часто его составляет сама обслуживающая организация, поэтому этот документ максимально защищает именно ее. Поэтому при заключении договора с управляющей компанией активно включайтесь в процесс, изучайте версию договора, которую предоставили вам жилищники, предлагайте поправки в документ, защищающие ваши интересы. Кстати, часто образец типового договора с собственниками квартир в многоэтажках можно найти на сайтах управляющих компаний.

Собственник жилья после заключения договора должен получить по одному экземпляру документа. На деле так происходит редко. Если у владельца квартиры нет на руках письменного документа, то он может запросить его в управляющей компании. Жильцы многоквартирного дома не всегда знают и обязанности, возложенные на управляющую компанию законами. Из-за этого возникает непонимание, куда деваются суммы, уплаченные жилищникам, и в каком случае к ним можно предъявлять претензии.

Андрей Чибис, замглавы Мин­строя России:

Андрей Чибис

Законодательно мы определили минимальный перечень работ, которые должна выполнять УК. Если хоть какую-то работу, в том числе мытье полов, не делают, УК имеет все риски, помимо штрафа, потерять лицензию на право деятельности. У нас есть права, и их надо защищать.

 

Разбираемся в правах и обязанностях управляющих компаний вместе с Государственной жилищной инспекцией Тульской области.

Сразу отметим, квартирами управляющая компания заниматься не должна, сфера ее деятельности — обслуживание общего имущества дома.

Есть минимальный перечень работ, которые жилищники обязаны выполнять. Полный список можно посмотреть в приведенных выше законах. Укажем некоторые из них — это работы, выполняемые в отношении фундаментов, подвалов, крыш, содержания стен многоквартирных домов, перекрытий, балок и покрытий многоквартирных домов, лестниц, фасадов, перегородок, полов.

Управляющие компании должны:

Если договор управления многоквартирным домом отсутствует вовсе или в нем не прописаны конкретные обязанности управляющей компании, то это не освобождает последнюю от выполнения минимального перечня работ по жилому дому.

Кроме обязанностей управляющая компания имеет и права. Например, она может требовать, чтобы в заранее оговоренное время (но не чаще чем 1 раз в 3 месяца) ее сотрудники или работники аварийных служб заходили в квартиры и проверяли техническое состояние оборудования. Если же случилась авария, то мастеров жители обязаны впустить в квартиры в любое время. Управляющая компания не обязана стеклить балконы, устанавливать газовые и электрические плиты, батареи центрального отопления, индивидуальные приборы учета, электрические кабели, сантехнику, домофоны. А вот спросить с нее результаты работ (в подъездах, подвалах, на чердаках и придомовых территориях) по закону вы вправе.

Важно знать!

Уборка нижних этажей подъездов должна проходить ежедневно. Каждый день надо протирать полы в лифте.

В ГОСТе также оговаривается, как часто должны вывозить мусор. Услуги по вывозу твердых и жидких бытовых отходов должны оказываться в следующие сроки:

ГОСТ устанавливает и нормы освещения подъездов. Так, например, для лестничной клетки это 10 люксов (единица измерения освещенности) при использовании люминесцентных ламп.

При отключении наружных сетей отопления и горячего водоснабжения при аварийных ситуациях должны быть определены допустимые понижения температуры воздуха в жилых помещениях:

Как и куда жаловаться на жилищников

Только зафиксированная на бумаге жалоба хоть что-то значит. Поэтому, обнаружив непорядок, пишите претензии и сохраняйте копии. А лучше — просите у сотрудника управляющей компании документ, подтверждающий, что ваша претензия принята и зафиксирована. Словесная перепалка пользы не принесет при дальнейших разбирательствах в надзорных органах.

Если решить вопрос на уровне обслуживающей организации не удалось, жалуйтесь:

Для обращения в последнее ведомство лучше иметь на руках письменные ответы предыдущих организаций и копии первоначальных претензий.

Привлечь внимание к проблеме можно также с помощью общественников. В Тульской области действует штаб проекта «Народный контроль. ЖКХ», тел. 55−57−34.

Что должны делать жильцы

Обязанности есть и у собственников квартир. Например, каждый месяц жители должны передавать показания приборов учета. Забыть сообщить показания один раз — не страшно (вам начислят платеж по вашему же среднему уровню потребления). Но если ресурсник не будет получать от вас показания в течение шести месяцев подряд, он будет обязан в течение 15 дней прислать специалистов, которые проверят, действительно ли счетчик работает, и снять его показания.

Другая обязанность собственника, которую редко кто выполняет: при проведении масштабных ремонтных работ жители обязаны уведомить управляющую организацию и заключить договор на вывоз строительного мусора.

Жителю также запрещено использовать бытовые приборы, мощность которых превышает максимально допустимые нагрузки на сеть.

На заметку

Документы, которые могут понадобиться:

Запишите адрес и телефон

Прокуратура Тульской области – Тула, пр. Ленина, 55, тел. 36-43-07. delopro@prokuror-tula.ru

Государственная жилищная инспекция Тульской области располагается в здании регионального правительства. Тел. 24-51-60, gzi71@tularegion.ru

109 комментариев

Читайте также

Полная версия