ВТБ упростил прием заявок на кредитные каникулы
ВТБ первым из банков заявил о разработке программ помощи заемщикам, пострадавшим от распространения коронавируса.
10:00, 8 апреля 2020
ВТБ начал прием заявок на предоставление кредитных каникул через чат-бот в ВТБ-онлайн. Услуга, ранее доступная клиентам только при обращении в контакт-центр, теперь предоставляется в мобильном приложении банка. Клиенты смогут не только получить консультацию, но и подать заявку на отсрочку платежа и отправить фото подтверждающих документов.
ВТБ первым из банков заявил о разработке программ помощи заемщикам, пострадавшим от распространения коронавируса. Понимая свою социальную ответственность, банк предложил заемщикам возможность оформления кредитных каникул, изменение срока кредита или ставки – каждое обращение рассматривается индивидуально. За первую неделю ВТБ получил более 70 тысяч обращений от клиентов. Отсрочка платежей подключается автоматически по факту предоставления клиентами больничного листа.
Заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников отметил:
Анатолий Печатников
– За первую неделю работы по новой программе мы получаем десятки тысяч обращений от клиентов, что многократно превосходит стандартные значения. В этих условиях важно упростить процедуру подачи заявления для клиента и снизить колоссальную нагрузку на операторов. ВТБ быстро разработал и внедрил чат-бот, который позволит заемщикам быстро и удобно оформить все необходимые документы для решения своих текущих финансовых вопросов.
12:10, 1 мая 2024 8
09:47, 27 апреля 2024 155
12:58, 29 апреля 2024 49
11:23, 30 апреля 2024 11
15:18, 29 апреля 2024 63
11:00, 29 апреля 2024 8
15:54, 30 апреля 2024 19
13:00, 28 апреля 2024 183
09:09, 2 мая 2024 25
14:26, 27 апреля 2024 2
13:08, 30 апреля 2024 38
20:50, 30 апреля 2024 12
16:59, 29 апреля 2024 39
09:00, 28 апреля 2024 86
11:38, 3 мая 2024 11