Тульским пациентам помогает робот
В 2023 году голосовой помощник помог обработать около 3,7 млн звонков.
11:03, 6 декабря 2023 21
Такую статистику приводит единый региональный контактный центр минздрава региона.
«Голосовой помощник используется для оперативной работы с большим количеством пациентов. При предварительной записи на прием к врачу более 45% звонков пациентов обслуживаются роботом, при оформлении заявок на вызов врача на дом — более 60% звонков», — сказал руководитель контактного центра минздрава Андрей Клименов.
Сам робот уже совершил более 2 млн звонков: напоминал о записи на прием, уточнял самочувствие, чтобы передать информацию врачам, пациентам на диспансерном учете говорил о важности очередного приема.
Позвонить в региональный Контактный центр министерства здравоохранения можно по единым бесплатным номерам:
- 122 (по кнопкам 3, 4 и 5),
- 8-800-4444-003 — горячая линия министерства здравоохранения Тульской области,
- 8-800-450-33-03 — центр записи на прием к врачу,
- 8-800-222-71-91 — единый телефон «Медицинского помощника».
Напомним, что Тульская область является одним из лидеров страны по цифровизации здравоохранения. Цифровизация в медицине — одна из ключевых задач нацпроекта «Здравоохранение», который призван повысить доступность и качество медицинской помощи тулякам.
10:15, 18 ноября 2024 21
14:01, 19 ноября 2024 119
09:12, 15 ноября 2024 140
14:45, 18 ноября 2024 18
12:45, 20 ноября 2024 148
11:15, 21 ноября 2024 14
13:13, 17 ноября 2024 8
17:54, 20 ноября 2024 28
07:25, 18 ноября 2024 123
18:25, 18 ноября 2024 160
09:13, 19 ноября 2024 94
16:16, 17 ноября 2024 58
09:33, 15 ноября 2024 100
13:15, 15 ноября 2024 11
19:59, 16 ноября 2024 19