На горячей линии минздрава туляков по ковиду консультирует робот
Это заменяет работу десяти операторов.
17:10, 1 ноября 2021 48
На горячую линию министерства здравоохранения Тульской области был внедрен робот, который консультирует граждан по наиболее популярным вопросам. Об этом на оперативном совещании у губернатора рассказал министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Ярослав Раков.
По его словам, в неделю робот обрабатывает более 5000 звонков, что заменяет работу десяти операторов. Благодаря этому можно принимать больше обращений.
Если на горячей линии минздрава заняты все операторы, звонок переадресовывают на линию губернатора.
Также Ярослав Раков рассказал, что к работе операторами привлекают студентов. Их обучение занимает один день.
13:43, 30 июня 2025 24
10:45, 29 июня 2025 48
20:38, 27 июня 2025 137
07:00, 26 июня 2025 137
18:55, 29 июня 2025 17
10:12, 29 июня 2025 2
14:46, 2 июля 2025 209
15:00, 26 июня 2025 132
11:10, 2 июля 2025 72
09:00, 28 июня 2025 147
19:08, 26 июня 2025
09:56, 1 июля 2025 163
21:12, 28 июня 2025 4
09:00, 29 июня 2025 142