На горячей линии минздрава туляков по ковиду консультирует робот
Это заменяет работу десяти операторов.
17:10, 1 ноября 2021 48
На горячую линию министерства здравоохранения Тульской области был внедрен робот, который консультирует граждан по наиболее популярным вопросам. Об этом на оперативном совещании у губернатора рассказал министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Ярослав Раков.
По его словам, в неделю робот обрабатывает более 5000 звонков, что заменяет работу десяти операторов. Благодаря этому можно принимать больше обращений.
Если на горячей линии минздрава заняты все операторы, звонок переадресовывают на линию губернатора.
Также Ярослав Раков рассказал, что к работе операторами привлекают студентов. Их обучение занимает один день.
14:21, 2 июня 2025 32
16:33, 4 июня 2025 15
13:43, 3 июня 2025 126
16:31, 3 июня 2025 59
14:10, 3 июня 2025 77
12:11, 2 июня 2025 191
05:44, 6 июня 2025 66
11:25, 1 июня 2025
07:00, 2 июня 2025 126
07:00, 3 июня 2025 142
14:43, 4 июня 2025 9
13:35, 4 июня 2025 25
15:50, 6 июня 2025 5