На горячей линии минздрава туляков по ковиду консультирует робот
Это заменяет работу десяти операторов.
17:10, 1 ноября 2021 48
На горячую линию министерства здравоохранения Тульской области был внедрен робот, который консультирует граждан по наиболее популярным вопросам. Об этом на оперативном совещании у губернатора рассказал министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Ярослав Раков.
По его словам, в неделю робот обрабатывает более 5000 звонков, что заменяет работу десяти операторов. Благодаря этому можно принимать больше обращений.
Если на горячей линии минздрава заняты все операторы, звонок переадресовывают на линию губернатора.
Также Ярослав Раков рассказал, что к работе операторами привлекают студентов. Их обучение занимает один день.
09:24, 8 мая 2026 37
11:16, 6 мая 2026 107
16:53, 12 мая 2026 53
07:00, 6 мая 2026 105
12:45, 6 мая 2026 105
15:00, 11 мая 2026 99
07:00, 8 мая 2026 146
22:00, 7 мая 2026 100
11:00, 11 мая 2026 70
11:23, 12 мая 2026 57
11:00, 10 мая 2026 4
09:00, 10 мая 2026 168
13:33, 6 мая 2026 9