На горячей линии минздрава туляков по ковиду консультирует робот
Это заменяет работу десяти операторов.
17:10, 1 ноября 2021 48
На горячую линию министерства здравоохранения Тульской области был внедрен робот, который консультирует граждан по наиболее популярным вопросам. Об этом на оперативном совещании у губернатора рассказал министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Ярослав Раков.
По его словам, в неделю робот обрабатывает более 5000 звонков, что заменяет работу десяти операторов. Благодаря этому можно принимать больше обращений.
Если на горячей линии минздрава заняты все операторы, звонок переадресовывают на линию губернатора.
Также Ярослав Раков рассказал, что к работе операторами привлекают студентов. Их обучение занимает один день.
20:15, 2 апреля 2025 22
15:03, 31 марта 2025 142
03:42, 3 апреля 2025 260
19:45, 1 апреля 2025 60
12:15, 3 апреля 2025 214
17:45, 2 апреля 2025 81
17:00, 31 марта 2025 55
14:29, 29 марта 2025 178
15:45, 30 марта 2025 109
11:05, 29 марта 2025 51
11:24, 31 марта 2025 22
19:47, 2 апреля 2025 16
17:15, 3 апреля 2025 22
14:00, 3 апреля 2025 85
09:00, 30 марта 2025 135