На горячей линии минздрава туляков по ковиду консультирует робот
Это заменяет работу десяти операторов.
17:10, 1 ноября 2021 48
На горячую линию министерства здравоохранения Тульской области был внедрен робот, который консультирует граждан по наиболее популярным вопросам. Об этом на оперативном совещании у губернатора рассказал министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Ярослав Раков.
По его словам, в неделю робот обрабатывает более 5000 звонков, что заменяет работу десяти операторов. Благодаря этому можно принимать больше обращений.
Если на горячей линии минздрава заняты все операторы, звонок переадресовывают на линию губернатора.
Также Ярослав Раков рассказал, что к работе операторами привлекают студентов. Их обучение занимает один день.
15:20, 17 февраля 2025 69
13:00, 22 февраля 2025 64
12:48, 17 февраля 2025 143
18:04, 16 февраля 2025 30
04:41, 19 февраля 2025 205
11:00, 22 февраля 2025 51
09:00, 15 февраля 2025 142
13:14, 15 февраля 2025 81
19:58, 16 февраля 2025 137
08:00, 20 февраля 2025 41
15:59, 16 февраля 2025 63
11:04, 19 февраля 2025 193
16:56, 16 февраля 2025 62
13:33, 21 февраля 2025 92