На горячей линии минздрава туляков по ковиду консультирует робот
Это заменяет работу десяти операторов.
17:10, 1 ноября 2021 48
На горячую линию министерства здравоохранения Тульской области был внедрен робот, который консультирует граждан по наиболее популярным вопросам. Об этом на оперативном совещании у губернатора рассказал министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Ярослав Раков.
По его словам, в неделю робот обрабатывает более 5000 звонков, что заменяет работу десяти операторов. Благодаря этому можно принимать больше обращений.
Если на горячей линии минздрава заняты все операторы, звонок переадресовывают на линию губернатора.
Также Ярослав Раков рассказал, что к работе операторами привлекают студентов. Их обучение занимает один день.
16:50, 10 мая 2025 70
15:20, 12 мая 2025 32
11:01, 10 мая 2025 124
11:33, 11 мая 2025 145
12:00, 11 мая 2025 20
01:58, 11 мая 2025 212
17:55, 12 мая 2025 22
16:54, 13 мая 2025 79
12:10, 14 мая 2025 152
17:48, 13 мая 2025 15
14:54, 12 мая 2025 89
13:20, 15 мая 2025 149
14:34, 16 мая 2025 161