На горячей линии минздрава туляков по ковиду консультирует робот
Это заменяет работу десяти операторов.
17:10, 1 ноября 2021 48
На горячую линию министерства здравоохранения Тульской области был внедрен робот, который консультирует граждан по наиболее популярным вопросам. Об этом на оперативном совещании у губернатора рассказал министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Ярослав Раков.
По его словам, в неделю робот обрабатывает более 5000 звонков, что заменяет работу десяти операторов. Благодаря этому можно принимать больше обращений.
Если на горячей линии минздрава заняты все операторы, звонок переадресовывают на линию губернатора.
Также Ярослав Раков рассказал, что к работе операторами привлекают студентов. Их обучение занимает один день.
09:00, 11 апреля 2026 203
16:30, 17 апреля 2026 117
18:03, 11 апреля 2026 108
12:15, 12 апреля 2026 64
09:00, 12 апреля 2026 105
17:30, 12 апреля 2026 3
07:00, 15 апреля 2026 263
13:28, 15 апреля 2026 134
14:07, 11 апреля 2026 46
00:45, 12 апреля 2026 25
15:07, 15 апреля 2026 70
11:29, 16 апреля 2026 32
16:47, 14 апреля 2026 67
20:30, 15 апреля 2026 17
07:00, 16 апреля 2026 145