Туляки пожаловались губернатору, что на горячую линию минздрава невозможно дозвониться
Алексея Дюмина не устроило объяснение этой проблемы.
13:33, 16 ноября 2020 18
На заседании оперштаба подняли вопрос о невозможности дозвониться на горячую линию минздрава Тульской области.
Зампредседателя правительства региона Дмитрий Марков пояснил, что «есть номера, по которым не дозваниваются с учетом особенностей аппаратуры».
– Что это такое «особенности аппаратуры»? Речь идет о телемедицине, цифровом формате экономики. Пандемия подтолкнула к дистанционному формату работы. Что такое, когда аппаратура не может синхронизироваться со звонками? — сказал Алексей Дюмин.
По словам Маркова, за минуту горячая линия минздрава может перевести на ожидание определенное количество звонков.
– Мы увеличили число операторов до 16 человек. Тех, кто не дождался ответа на горячей линии, мы сейчас будем активно обзванивать.
Однако такое решение проблемы главу региона не устроило.
– Я считаю, что это не совсем правильное решение. Надо сделать всё, чтобы процентов 80 дозванивались. Люди ждут шесть минут, а потом им еще будут перезванивать. И дозвонятся ли им вообще. Меня абсолютно не устраивает такая система. Я категорически против этого. Делайте всё, чтобы люди дозванивались. Хоть сами садитесь и отвечайте гражданам! — строго сказал Алексей Дюмин.
11:21, 15 июля 2024 21
18:52, 11 июля 2024 186
14:05, 13 июля 2024 83
19:38, 10 июля 2024 9
13:09, 13 июля 2024 19
13:18, 14 июля 2024 86
11:33, 14 июля 2024 26
13:44, 16 июля 2024 22
10:12, 11 июля 2024 31
14:20, 12 июля 2024 8
09:57, 11 июля 2024 146
10:00, 12 июля 2024 68
15:48, 15 июля 2024 6
06:20, 11 июля 2024 75