Как вернуть себе связь: 9 вопросов о «периоде охлаждения» при возвращении из-за границы

С 10 ноября российские операторы связи запустили новый механизм для обеспечения безопасности.

07:45, 20 ноября 2025 37

Что такое период «охлаждения», как это работает и что делать для снятия блокировки сим-карты? Подготовили ответы на самые распространённые вопросы.

Что такое период «охлаждения» сим-карт?

Это временной интервал, в течение которого мобильный интернет и СМС на сим-карте блокируются. Он составляет 24 часа. Возможность совершать и принимать голосовые вызовы остаётся.

Для чего он нужен?

Механизм введён для борьбы с беспилотниками, которые во время атак могут управляться при помощи российских сим-карт.

Как это работает?

Услуги мобильного интернета и СМС для абонентов с российскими сим-картами прекращаются в двух случаях: если сим-карта неактивна в течение 72 часов и при возвращении из международного роуминга.

Можно ли восстановить доступ сразу при возвращении в РФ?

Да. Для того чтобы разблокировать сим-карту, нужно подтвердить, что она используется человеком. Сразу после появления сим-карты в домашней сети на телефон поступит СМС от оператора связи с информацией о способах снятия установленных ограничений и ссылкой для авторизации с помощью капчи.

Как снять ограничения?

Есть два способа:

Пройти по ссылке от оператора и авторизоваться с помощью капчи. Ссылки, по которым работает разблокировка у крупнейших мобильных операторов: Билайн, МегаФон, МТС, Т2.
Позвонить в кол-центр и снять ограничения, пройдя идентификацию по телефону. Номера кол-центров: Билайн 8 800 700-06-11, МегаФон 8 800 550-05-00, МТС 8 800 250-08-90, Т2 8 800 101-06-11.

Что такое капча и как её проходить?

Это стандартная проверка, что вы человек. Например, нужно сложить простой пазл или выбрать картинку с определённым предметом. Проходить авторизацию через «Госуслуги» и вводить персональные данные не требуется.

Как пройти по ссылке, если нет интернета?

Операторы должны обеспечить доступ к странице активации. Пока некоторые операторы могут просить абонентов подключиться к Wi-Fi, но они работают над тем, чтобы упростить процесс. Также предусмотрена возможность идентификации по телефону — через кол-центр оператора.

Будет ли работать «белый список» сервисов?

Нет. В период «охлаждения» использование сервисов из «белого списка» невозможно.

При въезде в РФ из Республики Беларусь, Абхазии и других соседних стран тоже будет «охлаждение»?

Да. Ограничение включается, если сим-карта хотя бы раз была активна в международном роуминге.

37 комментариев