Как туляки могут влиять на качество мобильной связи?
Достаточно часто мы сталкиваемся с тем, что вокруг принимаются и реализуются решения, которые далеки от реальной жизни. И очень важно, когда к мнению обычных людей, пользователей тех или иных услуг, прислушиваются.
18:06, 27 июня 2014 16
Яркий пример – мобильная связь, ведь здесь главное, чтобы она была доступна именно там, где это необходимо тулякам. И Tele2 идет именно таким путем: специалисты собирают собственные данные, мнения абонентов и только после этого планируют строительство сети.
Так, 21 и 22 июня жители Новомосковска, Белева, Черни, Узловой, Суворова, Венева смогли оценить качество услуг, предоставляемых компанией Tele2. Около 150 горожан приняли участие в опросе «Народный контроль Tele2», ответив на несколько вопросов анкеты. Жители рассказывали о своих впечатлениях, о «проблемных» местах на «технической карте» и оставляли свои пожелания.
Рима Стрельникова, руководитель службы по эксплуатации сети макрорегиона «Центр» Tele2:
Рима Стрельникова
- Обратная связь для нас очень важна, ведь только абоненты, которые каждый день пользуются мобильным телефоном, знают все нюансы работы сотовой связи в своем районе. В основном пожелания туляков и гостей региона связаны с такими аспектами развития сети, как расширение зоны покрытия и улучшение качества связи. И мы стараемся максимально оперативно реагировать на их отзывы, чтобы обеспечить абонентов надежной и доступной связью.
Планируя работу сети, технические специалисты не только ориентируются на внутренние данные, но и учитывают пожелания пользователей в области качества связи. Сбор информации происходит разными способами: через сервис «Добро пожаловаться», а также с помощью интерактивных проектов «День открытых людей» и « Народный контроль».
Антонина Серебрякова, менеджер по работе с клиентами:
- По долгу службы я каждый день в движении, часто бываю в регионах нашей области и стабильность связи – это важнейший компонент для быстрой и качественной работы. Новомосковск, Алексин, Узловая – эти города, в которых бываю чаще всего. С Tele2 я уже больше года и переходить на других операторов мыслей даже не возникает. Устраивает все: стоимость услуг, обслуживание и зона покрытия. Недавно отдыхали с друзьями на Красивой Мече и даже там, в одном из самых удаленных районов нашей области, где ближайшие населенные пункты насчитывают не больше 100 жителей, связь не подвела.
14:40, 23 июля 2024 34
12:12, 28 июля 2024 19
12:00, 27 июля 2024 56
06:50, 29 июля 2024 40
09:50, 23 июля 2024 231
11:00, 26 июля 2024 27
16:20, 23 июля 2024 18
15:00, 23 июля 2024 93
17:00, 24 июля 2024 138
19:40, 26 июля 2024 8
19:44, 25 июля 2024 30
15:11, 27 июля 2024 24
08:08, 24 июля 2024 95
16:40, 24 июля 2024 16