Компания «Ростелеком — Розничные системы» вышла на федеральный уровень
1 сентября завершился процесс передачи в ООО «Ростелеком — Розничные системы» центров продаж и обслуживания в филиалах «Центр», «Москва» и «Волга».
16:45, 8 сентября 2015
РРС — дочерняя компания ПАО «Ростелеком». Она определена единой операционной компанией, которая будет заниматься обеспечением функционирования и развития всей розничной сети «Ростелекома».
На первом этапе, в ноябре 2014 года, в РРС были переданы центры продаж и обслуживания макрорегионального филиала «Северо-Запад». На втором этапе, в апреле 2015 года, состоялась передача центров в МРФ «Сибирь» и «Дальний Восток». На третьем этапе, в июле 2015 года, переданы точки в МРФ «Урал» и «Юг». Наконец, в сентябре 2015 года состоялся заключительный этап, затронувший три оставшихся макрорегиона.
Весной 2015 года утверждена стратегия развития РРС, главная цель которой — трансформация и создание эффективной, диверсифицированной, с высокими стандартами организации продаж и обслуживания розничной сети. В документе определены плановые финансово-экономические показатели, цели по повышению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов, росту доли дополнительных сервисов, развитию персонала.
Безусловным приоритетом РРС останется подключение и обслуживание абонентов «Ростелекома», однако постепенно должна расти доля дополнительных сервисов, чтобы через пять лет формировать не менее 20% выручки розничной сети. РРС уже реализует в своих салонах контракты операторов мобильной связи, страховые продукты, абонентское оборудование, выдает заказы из интернет-магазинов. Планируется развитие финансовых услуг (прием платежей в адрес третьих лиц, денежные переводы, погашение кредитов и пр.) и других дополнительных сервисов.
«Видим свою задачу в том, чтобы в центрах продаж и обслуживания «Ростелекома» клиент мог получить максимум услуг для дома и семьи. Новые сервисы в розничных точках логичным образом удовлетворяют дополнительные потребности пользователя домашних услуг связи от «Ростелекома». Это не только удобно абонентам компании, но и привлекает новую аудиторию, которую можно познакомить с услугами «Ростелекома», — отметила генеральный директор ООО «Ростелеком — Розничные системы» Маргарита Кучеренко.
22:24, 13 июня 2024 66
10:30, 12 июня 2024 120
17:20, 9 июня 2024 30
10:02, 9 июня 2024 18
18:00, 10 июня 2024 46
07:40, 10 июня 2024 148
12:41, 11 июня 2024 116
13:25, 9 июня 2024 51
16:57, 13 июня 2024 3
15:50, 11 июня 2024 55
10:35, 9 июня 2024 61
09:47, 11 июня 2024 22
14:37, 10 июня 2024 46
22:00, 9 июня 2024 164