С 1 июня в Тульской области начнет работать медицинский помощник для молодых родителей

Об этом рассказал Андрей Клименов, руководитель контакт-центра министерства здравоохранения Тульской области.

15:29, 31 мая 2023

Ребенок первого года жизни должен ежемесячно проходить обследование специалистов. В основном это ежемесячные осмотры врачом-педиатром, но происходят и более обширные этапы обследования ребенка. Так, в первый месяц жизни ребенка рекомендуется получить консультации и осмотр у 5 врачей и провести 5 исследований. В 12 месяцев ребенка нужно показать 6 врачам и сделать 3 исследования. Пропуск этих обследований и ежемесячного осмотра врачами может негативно отразиться на здоровье ребенка.

— С 1 июня в пилотном режиме мы запускаем медицинского помощника для родителей детей первого года жизни. При первом патронаже новорожденного педиатр сообщает родителям, что есть возможность бесплатно в течение года участвовать в этом проекте. Если родители согласны, то их внесут в базу проекта, — пояснил Андрей Клименов.

По словам Андрея Клименова, сейчас в контактном центре минздрава работает 100 человек, из них 8 человек обслуживают проект «Медицинский помощник» для онкобольных и кардиопациентов. С 1 июня 2023 года в проект будут включены родители детей первого года жизни.

«Медицинский помощник» будет контролировать и напоминать родителям о прохождении ежемесячных медицинских осмотров ребенка:

напомнит каждому родителю о необходимости посещения детской поликлиники;
запишет на прием к врачу или на исследование во время разговора с родителями на удобное для них время;
подготовит необходимые электронные направления;
проконсультирует о подготовке к исследованиям ребенка, если это требуется;
подскажет, где посмотреть результаты анализов.

«Медицинский помощник» находится на связи 24 часа. Если звонок от родителей поступает в рабочее время, то отвечает оператор. Если в нерабочее — робот примет звонок и передаст оператору для звонка в адрес родителей в первый час рабочего дня.

Проект стартует для родителей детей, прикрепленных к Детской городской клинической больнице Тулы.

Если опыт будет признан удачным, то в него будут включены все детские учреждения области.

Для справки: в год в Тульской области появляется на свет около 9500 малышей. И все они, по мнению министра здравоохранения Тульской области Дмитрия Маркова, должны быть под постоянным медицинским наблюдением.

Единый телефон «Медицинского помощника» в Тульской области
8 (800) 222-71-91.