Что делать, чтобы подарочный сертификат не пропал зря: советы Роспотребнадзора

Можно ли забрать деньги вместо него? Что будет, если продавец отказывается встать на сторону потребителя?

21:30, 1 января 2023 12

Фото из архива Myslo.

Подарочную карту или сертификат можно приобрести практически в любом магазине. При этом номинал подарочной карты определяется потребителем.

Что если не нашлось подходящего товара в магазине, срок действия карты или сертификата закончился, как обменять подарочную карту или сертификат на равнозначную денежную сумму?

В Роспотребнадзоре говорят, что в судах сформировался подход, что подарочная карта (сертификат) не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары (а иногда и работы, услуги) на указанную в ней сумму. Соответственно, деньги от реализации таких карт (сертификатов) являются предоплатой за товары (работы, услуги), которые будут приобретены (выполнены, оказаны) в будущем.

Потребители жалуются, в том числе, на отказ в возврате денежных средств, уплаченных за подарочную карту.

В своем желании удерживать денежные средства потребителей некоторые продавцы дошли до Верховного Суда Российской Федерации, однако высшая судебная инстанция поддержала Роспотребнадзор и признала право потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту). Указанная правовая позиция была сформирована в Определении Верховного Суда Р. Ф. от 27.12.2018 N 305-АД18−18522 по делу N А40−202419/2017.

Как указал суд, к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом. Указанная позиция соответствует правовой позиции, изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 N 57-КГ15−7 и определении Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2014 N 305-КГ14−1498.

Потребителям, которые не воспользовались подарочными сертификатами, при намерении получить денежные средства по ним, необходимо обратиться с письменной претензией в адрес продавца (исполнителя), оформившего сертификат, а при отказе — в суд с иском в защиту своих имущественных прав.

12 комментариев