ВТБ первым в России запустил видеобанкоматы
ВТБ представляет новый тип АТМ — видеобанкоматы с возможностью онлайн-консультации сотрудниками контакт-центра.
10:49, 20 января 2020
Технология сократит время обслуживания клиентов и поможет охватить более 90% стандартных услуг менеджеров в офисах.
Новый банкомат ВТБ относится к категории VTM (video teller machine). Он оснащен дополнительным экраном и комплектом оборудования для видеоконсультации с сотрудником банка в режиме онлайн. Возможность получить практически полный спектр услуг в режиме «одного окна» значительно экономит как время клиентов, так и ресурсы самого банка.
На сегодняшний день новинка работает в двух отделениях ВТБ в Москве — «Афимолл» и «Цветной бульвар». Помимо возможности провести видеоконсультацию в устройстве сохранены и базовые функции банкоматов ВТБ: прием и выдача наличных, переводы средств, изменение пин-кода, запрос баланса или мини-выписки. После завершения тестового периода перечень услуг будет значительно расширен.
Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса — старший вице-президент ВТБ:
— Сейчас мы запускаем новое устройство в пилотном режиме и в течение всего 2020 г. планируем поэтапно расширять его возможности новыми сервисами. Технология будет особенно востребована в отдаленных точках продаж, так как позволит клиентам получать привычные банковские услуги полностью в дистанционном режиме. Это важнейшая задача, к которой мы последовательно движемся в рамках стратегии до 2022 г.
Валерий Чулков, член правления ВТБ:
— Новое оборудование по своему потенциалу значительно превосходит функционал стандартного банкомата. Дополнительные сервисы сделают его уникальным в России с охватом более 90% стандартных услуг в отделениях. Цифровизация является стратегической задачей ВТБ — в течение трех лет мы намерены предоставить омниканальный сервис для физических лиц в том, числе в устройствах самообслуживания.
16:48, 28 апреля 2025
15:59, 27 апреля 2025 21
13:10, 24 апреля 2025 115
07:00, 23 апреля 2025 198
10:20, 23 апреля 2025 88
06:20, 28 апреля 2025 57
07:00, 24 апреля 2025 207
05:53, 23 апреля 2025 16
10:00, 27 апреля 2025 36
07:00, 25 апреля 2025 160
10:31, 26 апреля 2025 94
17:05, 26 апреля 2025
09:00, 24 апреля 2025 20
19:28, 23 апреля 2025 1