Пандемия заставила бизнес искать способы выживания, и для многих ответ оказался в интернете. В Туле, как и в других городах, переход в онлайн стал не просто трендом, а необходимостью.
Но как именно предприниматели адаптируются к новым условиям? Какие шаги помогают им сохранить клиентов? Мы поговорили с Ильей Климковым, специалистом по разработке цифровых карт и справочников городов, который изучил более 2000 тульских компаний и помог многим из них перестроить работу в условиях кризиса.
Вызов: от офлайна к цифровым решениям
До пандемии года многие предприниматели полагались на постоянных клиентов и «сарафанное радио». Однако правила игры изменились.
«Раньше владельцы говорили: „Зачем нам сайт? Люди и так приходят’“ Но когда локдаун закрыл двери, стало ясно, что без интернета не обойтись», — рассказывает Климков.
Проблема не только в создании сайта, но и в том, чтобы клиенты могли найти бизнес в поисковиках, на картах или в соцсетях. Устаревшие данные о графике работы или отсутствие информации о доставке могут стоить компании клиентов.
Как предпринимателю адаптироваться к новым условиям
- Проверьте, как вас видят в интернете: Убедитесь, что ваш бизнес отображается на картах и в справочниках. Проверьте актуальность телефона, графика работы и адреса.
- Начните с простого: Нет сайта? Используйте соцсети. Создайте страницу, добавьте фото товаров или услуг, укажите контакты.
- Сделайте услуги заметными: Если вы предлагаете доставку или самовывоз, выделите это. Добавьте фотографии, чтобы привлечь внимание.
- Взаимодействуйте с аудиторией: Отвечайте на отзывы, благодарите за комментарии.
Почему онлайн — это не временно
Наблюдая за тем, как предприниматели осваивают интернет, онлайн может стать не просто временным решением.
«Те компании, которые сейчас перестроились, получили преимущество. Они не просто пережили кризис, но и выстроили систему, которая работает в любых условиях,» — отмечает Климков.
Как туляки могут поддержать бизнес
В условиях экономической неопределенности помощь предпринимателям играет огромную роль. Поддержать бизнес можно просто, не тратя лишних средств:
- Оставляйте отзывы: Пара слов на картах или в соцсетях повышает видимость бизнеса.
- Делитесь рекомендациями: Расскажите о любимом кафе или магазине в чате с друзьями или в сторис. Это помогает бизнесу привлекать новых клиентов.
- Будьте терпеливы: Многие компании адаптируются к новым условиям, работают с ограниченным персоналом. Понимание и поддержка — это тоже вклад.
Поддерживая местные компании отзывами или заказами, мы помогаем не только бизнесу, но и людям, которые стоят за ним.
Пандемия заставила тульский бизнес переосмыслить свою работу, и переход в онлайн стал ключом к выживанию.
«Чем активнее бизнес использует цифровые возможности, тем легче ему адаптироваться к любым переменам», — заключает Климков.
