В Тульской области количество жалоб на услуги связи растет третий год подряд

Число обращений увеличилось на 77%.

11:03, 11 марта 2026 15

За последние три года заметно увеличился поток обращений граждан на плохую связь, рассказали в Роспотребнадзоре по Тульской области.

Если в 2023 году зафиксирован показатель в 238 обращений, то в 2024-м этот показатель составил уже 350 (рост на 47%), а в 2025 году достиг максимальных значений — 421 жалоба (рост на 20%).

Наиболее распространенными причинами недовольства остаются повышение тарифов, подключение дополнительных платных сервисов без ведома пользователей, отсутствие перерасчета за плохую работу мобильной связи, долгое решение технических проблем и нарушение условий договора.

Среди компаний-лидеров по количеству поступивших жалоб выделяются:

Ростелеком (32%, 134 обращения),
Почта России (20%, 87 обращений),
МТС (16%, 69 обращений),
Мегафон (14%, 57 обращений),
Теле2 (9%, 37 обращений),
Билайн (9%, 37 обращений).

По фактам ненадлежащего качества услуг связи 80 обращений (19%) направлены по подведомственности рассмотрения в Управление Роскомнадзора по ЦФО.

«Изложенные заявителями доводы послужили основанием для объявления контролируемым лицам 83 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, привлечения ПАО „Ростелеком“ к административной ответственности», — рассказали в региональном Роспотребнадзоре.

15 комментариев