Команда министерства цифрового развития и связи Тульской области приняла участие в панельной дискуссии образовательной программы проекта «Герой 71». Представители ведомства рассказали о том, как внедрение бережливых технологий и цифровизация меняют работу государственных сервисов к лучшему.
Основная задача таких проектов — убрать лишние бюрократические процессы, сократить бумажный документооборот и сделать взаимодействие жителей с государством быстрее и удобнее. По словам участников, сегодня бережливые инициативы реализуются во всех органах исполнительной власти региона.
В 2025 году работа в этом направлении велась особенно интенсивно. За год было инициировано 125 бережливых проектов, из которых 116 уже успешно завершены. Большая часть инициатив связана с цифровизацией и автоматизацией процессов.
«Для человека не важно, сколько внутренних процессов проходит услуга внутри системы. Важно, чтобы вопрос решался быстро, понятно и без бюрократии. Именно на это и направлены бережливые технологии», — подчеркнул министр цифрового развития и связи Тульской области Виталий Прокудин.
Внедрение новых подходов позволяет не только ускорить реакцию на обращения граждан и снизить нагрузку на сотрудников, но и уменьшить финансовые потери в различных сферах.
