В России допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов или камней дистанционным способом. При этом покупатель вправе отказаться от покупки в любое время до передачи товара, а после его передачи – в течение семи дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, имеется чек и потребительская упаковка.
Продавец обязан довести до покупателя следующую информацию:
- адрес и фирменное наименование изготовителя изделия,
- гарантийный срок (если он установлен), а также срок годности,
- цену в рублях и условия приобретения товара,
- если допускается продажа в кредит – размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате и график её погашения.
Покупатель может потребовать взвесить ювелирное изделие. Взвешивание должно проводиться в его присутствии с исправных весов, соответствующих требованиям законодательства об обеспечении единства измерений.
Важно помнить об особенностях покупки товаров в ломбардах. При наличии у изделия недостатков, продавец обязан в письменной форме уведомить о них покупателя. Эта информация должна быть написана в товарном чеке, на ярлыке или в любых других документах, которые передаются вам вместе драгоценным изделием.
Ювелирные изделия не подлежат обмену. При обнаружении у товара недостатков, не озвученных продавцом, потребитель вправе отказаться от покупки и потребовать вернуть деньги, вернув при этом изделие. С требованием о возврате денег покупатель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара.
