Неработающий безнал и проблемы с возвратом: что не устраивает туляков в работе транспорта
В региональном Управлении Роспотребнадзора подвели итоги тематической горячей линии.
08:00, 11 декабря 2025 68
Жалобы по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг принимались с 17 по 28 ноября. Туляки адресовали специалистам 79 обращений.
62% из них были связаны с вопросами безналичной оплаты услуг, проблемами с возвратом билетов и бронирований, недоведением достоверной информации до потребителей.
18% обращений касались деятельности перевозчиков регулярных перевозок общественным авто- и электротранспортом. 14% жалоб связаны с работой агрегаторов автомобильных перевозок и такси, а также служб каршеринга.
Деятельности агрегаторов билетов и авиаперевозчиков были посвящены 6% поступивших звонков. Всем потребителям были даны исчерпывающие разъяснения. Кроме того, специалисты помогли четверым тулякам составить досудебные претензии в адрес исполнителей услуг.
15:00, 20 апреля 2026 57
16:30, 17 апреля 2026 120
07:00, 15 апреля 2026 263
13:28, 15 апреля 2026 134
07:00, 16 апреля 2026 145
19:16, 18 апреля 2026
07:00, 17 апреля 2026 227
11:29, 16 апреля 2026 33
09:00, 18 апреля 2026 214
13:34, 20 апреля 2026 110
15:07, 15 апреля 2026 70
17:45, 16 апреля 2026 64
15:00, 17 апреля 2026 82
17:56, 20 апреля 2026 25
16:05, 17 апреля 2026 12