В Тульской области контактный центр обработал за 13 лет более 14 млн звонков и сообщений
С февраля 2021 года ИИ берет на себя больше 80% звонков по линии МФЦ.
10:12, 1 декабря 2025 4
С 2012 года специалисты единого контактного центра (ЕКЦ) помогают жителям Тульской области решать их проблемы. За это время команда обработала более 14,2 миллиона звонков и сообщений.
Единый контактный центр стал флагманом по внедрению искусственного интеллекта в регионе. С февраля 2021 года голосовой помощник берет на себя больше 80% звонков по линии МФЦ, освобождая сотрудников для более сложных обращений.
15:00, 20 апреля 2026 57
16:30, 17 апреля 2026 120
07:00, 16 апреля 2026 145
07:00, 17 апреля 2026 227
19:16, 18 апреля 2026
13:13, 22 апреля 2026 58
09:00, 18 апреля 2026 214
11:29, 16 апреля 2026 33
13:34, 20 апреля 2026 110
09:00, 19 апреля 2026 314
17:56, 20 апреля 2026 25
15:00, 17 апреля 2026 82
17:45, 16 апреля 2026 64
14:39, 21 апреля 2026 90
16:05, 17 апреля 2026 12