В Тульской области робот МФЦ за год сделал больше 280 тысяч звонков
Местные жители оценивают работу робота на 4,78 балла из 5.
13:37, 14 марта 2025 16
В 2024 году голосовой робот-помощник МФЦ обработал более 74% всех обращений, рассказали в министерстве цифрового развития и связи Тульской области.
Робот выполнил больше 283 000 исходящих звонков: сделал 209 000 самостоятельных вызовов, оформил 41 820 записей в МФЦ и провел 23 898 консультаций по готовности документов. Ежедневно робот обзванивает 800-900 контактов.
Что может голосовой помощник:
- записывать на прием во все отделения МФЦ,
- консультировать по пакетам документов по 53 услугам,
- информировать о порядке получения 20 услуг,
- проверить параметры записи или отменить ее,
- зафиксировать заявку на отложенный звонок или выезд специалиста на дом.
Уточняется, что туляки оценивают работу робота на 4,78 балла из 5.
14:21, 2 июня 2025 32
16:33, 4 июня 2025 15
07:00, 30 мая 2025 206
16:31, 3 июня 2025 59
13:43, 3 июня 2025 126
11:25, 1 июня 2025
09:00, 31 мая 2025 365
14:10, 3 июня 2025 77
12:11, 2 июня 2025 191
15:46, 30 мая 2025 14
05:44, 6 июня 2025 44
12:00, 30 мая 2025 18
13:35, 4 июня 2025 25