В Тульской области робот МФЦ за год сделал больше 280 тысяч звонков
Местные жители оценивают работу робота на 4,78 балла из 5.
13:37, 14 марта 2025 16
В 2024 году голосовой робот-помощник МФЦ обработал более 74% всех обращений, рассказали в министерстве цифрового развития и связи Тульской области.
Робот выполнил больше 283 000 исходящих звонков: сделал 209 000 самостоятельных вызовов, оформил 41 820 записей в МФЦ и провел 23 898 консультаций по готовности документов. Ежедневно робот обзванивает 800-900 контактов.
Что может голосовой помощник:
- записывать на прием во все отделения МФЦ,
- консультировать по пакетам документов по 53 услугам,
- информировать о порядке получения 20 услуг,
- проверить параметры записи или отменить ее,
- зафиксировать заявку на отложенный звонок или выезд специалиста на дом.
Уточняется, что туляки оценивают работу робота на 4,78 балла из 5.
17:15, 10 апреля 2025 52
14:00, 11 апреля 2025 16
15:45, 8 апреля 2025 9
18:00, 9 апреля 2025 30
11:01, 13 апреля 2025 215
18:05, 10 апреля 2025 44
13:23, 11 апреля 2025 89
17:52, 8 апреля 2025 71
15:31, 10 апреля 2025 368
07:00, 8 апреля 2025 214
18:13, 12 апреля 2025 52
13:10, 13 апреля 2025 13
11:35, 8 апреля 2025 69
19:35, 10 апреля 2025 64