В Тульской области робот МФЦ за год сделал больше 280 тысяч звонков
Местные жители оценивают работу робота на 4,78 балла из 5.
13:37, 14 марта 2025 16
В 2024 году голосовой робот-помощник МФЦ обработал более 74% всех обращений, рассказали в министерстве цифрового развития и связи Тульской области.
Робот выполнил больше 283 000 исходящих звонков: сделал 209 000 самостоятельных вызовов, оформил 41 820 записей в МФЦ и провел 23 898 консультаций по готовности документов. Ежедневно робот обзванивает 800-900 контактов.
Что может голосовой помощник:
- записывать на прием во все отделения МФЦ,
- консультировать по пакетам документов по 53 услугам,
- информировать о порядке получения 20 услуг,
- проверить параметры записи или отменить ее,
- зафиксировать заявку на отложенный звонок или выезд специалиста на дом.
Уточняется, что туляки оценивают работу робота на 4,78 балла из 5.
23:52, 3 мая 2025 208
19:03, 2 мая 2025 50
17:46, 3 мая 2025 28
18:23, 4 мая 2025 14
19:51, 30 апреля 2025 28
11:49, 5 мая 2025 149
15:02, 5 мая 2025 47
15:35, 6 мая 2025 80
22:18, 3 мая 2025 33
21:51, 3 мая 2025 89
12:05, 7 мая 2025 68
22:30, 30 апреля 2025 130
09:00, 2 мая 2025 192