В Тульской области робот МФЦ за год сделал больше 280 тысяч звонков
Местные жители оценивают работу робота на 4,78 балла из 5.
13:37, 14 марта 2025 16
В 2024 году голосовой робот-помощник МФЦ обработал более 74% всех обращений, рассказали в министерстве цифрового развития и связи Тульской области.
Робот выполнил больше 283 000 исходящих звонков: сделал 209 000 самостоятельных вызовов, оформил 41 820 записей в МФЦ и провел 23 898 консультаций по готовности документов. Ежедневно робот обзванивает 800-900 контактов.
Что может голосовой помощник:
- записывать на прием во все отделения МФЦ,
- консультировать по пакетам документов по 53 услугам,
- информировать о порядке получения 20 услуг,
- проверить параметры записи или отменить ее,
- зафиксировать заявку на отложенный звонок или выезд специалиста на дом.
Уточняется, что туляки оценивают работу робота на 4,78 балла из 5.
15:00, 20 апреля 2026 57
16:30, 17 апреля 2026 120
07:00, 16 апреля 2026 145
19:16, 18 апреля 2026
07:00, 17 апреля 2026 227
11:29, 16 апреля 2026 33
09:00, 18 апреля 2026 214
13:34, 20 апреля 2026 110
13:13, 22 апреля 2026 58
09:00, 19 апреля 2026 314
17:56, 20 апреля 2026 25
15:00, 17 апреля 2026 82
17:45, 16 апреля 2026 64
16:05, 17 апреля 2026 12
14:39, 21 апреля 2026 90