Роспотребнадзор взял на контроль ситуацию с работой пунктов Wildberries
Ведомство подчёркивает: конфликт предпринимателей, работников и владельцев маркетплейса не должен отразиться на правах потребителей.
10:02, 18 марта 2023 33
Сотрудники Роспотребнадзора готовы защитить клиентов Wildberries на фоне последних событий, связанных с закрытием пунктов выдачи.
Клиент имеет право получить свой заказ без нарушения сроков. При задержке доставки ответственность несет продавец, а клиент вправе потребовать неустойку – 0,5% от стоимости за каждый день просрочки.
Кроме того, при нарушении сроков доставки покупатель может расторгнуть договор и вернуть предоплату. При покупке онлайн, вернуть продавцу любой товар (кроме лекарств) можно в течение 7 дней после получения заказа.
При поступлении жалоб на нарушение потребительских прав, Роспотребнадзор примет меры административного реагирования.
13:25, 2 февраля 2025 86
17:31, 1 февраля 2025 32
16:06, 1 февраля 2025 47
11:20, 3 февраля 2025 116
09:00, 2 февраля 2025 153
09:00, 1 февраля 2025 127
14:00, 3 февраля 2025
18:38, 4 февраля 2025 62
17:07, 1 февраля 2025 52
13:03, 3 февраля 2025
11:00, 7 февраля 2025 40
12:36, 1 февраля 2025 6
12:12, 5 февраля 2025 123
09:31, 3 февраля 2025 21
20:30, 6 февраля 2025 73