Роспотребнадзор взял на контроль ситуацию с работой пунктов Wildberries
Ведомство подчёркивает: конфликт предпринимателей, работников и владельцев маркетплейса не должен отразиться на правах потребителей.
10:02, 18 марта 2023 33
Сотрудники Роспотребнадзора готовы защитить клиентов Wildberries на фоне последних событий, связанных с закрытием пунктов выдачи.
Клиент имеет право получить свой заказ без нарушения сроков. При задержке доставки ответственность несет продавец, а клиент вправе потребовать неустойку – 0,5% от стоимости за каждый день просрочки.
Кроме того, при нарушении сроков доставки покупатель может расторгнуть договор и вернуть предоплату. При покупке онлайн, вернуть продавцу любой товар (кроме лекарств) можно в течение 7 дней после получения заказа.
При поступлении жалоб на нарушение потребительских прав, Роспотребнадзор примет меры административного реагирования.
20:15, 2 апреля 2025 22
03:42, 3 апреля 2025 260
16:10, 6 апреля 2025 18
12:15, 3 апреля 2025 215
15:00, 6 апреля 2025 77
11:30, 6 апреля 2025 77
17:45, 2 апреля 2025 81
18:30, 7 апреля 2025 26
17:22, 2 апреля 2025 55
07:00, 2 апреля 2025 178
12:58, 4 апреля 2025 118
19:47, 2 апреля 2025 16
17:15, 3 апреля 2025 22
16:10, 4 апреля 2025 87
14:00, 3 апреля 2025 85