Роспотребнадзор взял на контроль ситуацию с работой пунктов Wildberries
Ведомство подчёркивает: конфликт предпринимателей, работников и владельцев маркетплейса не должен отразиться на правах потребителей.
10:02, 18 марта 2023 33
Сотрудники Роспотребнадзора готовы защитить клиентов Wildberries на фоне последних событий, связанных с закрытием пунктов выдачи.
Клиент имеет право получить свой заказ без нарушения сроков. При задержке доставки ответственность несет продавец, а клиент вправе потребовать неустойку – 0,5% от стоимости за каждый день просрочки.
Кроме того, при нарушении сроков доставки покупатель может расторгнуть договор и вернуть предоплату. При покупке онлайн, вернуть продавцу любой товар (кроме лекарств) можно в течение 7 дней после получения заказа.
При поступлении жалоб на нарушение потребительских прав, Роспотребнадзор примет меры административного реагирования.
15:00, 20 апреля 2026 57
16:30, 17 апреля 2026 120
07:00, 16 апреля 2026 145
19:16, 18 апреля 2026
07:00, 17 апреля 2026 227
11:29, 16 апреля 2026 33
09:00, 18 апреля 2026 214
13:34, 20 апреля 2026 110
17:56, 20 апреля 2026 25
09:00, 19 апреля 2026 314
15:00, 17 апреля 2026 82
17:45, 16 апреля 2026 64
16:05, 17 апреля 2026 12
20:00, 21 апреля 2026 110
14:39, 21 апреля 2026 90