Роспотребнадзор взял на контроль ситуацию с работой пунктов Wildberries
Ведомство подчёркивает: конфликт предпринимателей, работников и владельцев маркетплейса не должен отразиться на правах потребителей.
10:02, 18 марта 2023 33
Сотрудники Роспотребнадзора готовы защитить клиентов Wildberries на фоне последних событий, связанных с закрытием пунктов выдачи.
Клиент имеет право получить свой заказ без нарушения сроков. При задержке доставки ответственность несет продавец, а клиент вправе потребовать неустойку – 0,5% от стоимости за каждый день просрочки.
Кроме того, при нарушении сроков доставки покупатель может расторгнуть договор и вернуть предоплату. При покупке онлайн, вернуть продавцу любой товар (кроме лекарств) можно в течение 7 дней после получения заказа.
При поступлении жалоб на нарушение потребительских прав, Роспотребнадзор примет меры административного реагирования.
10:51, 14 мая 2024 1
10:52, 14 мая 2024 215
08:28, 16 мая 2024 143
14:00, 14 мая 2024 17
13:33, 18 мая 2024 122
14:14, 17 мая 2024 138
16:00, 14 мая 2024 48
11:04, 19 мая 2024 36
03:20, 16 мая 2024 27
10:50, 15 мая 2024 5
12:25, 18 мая 2024 56
17:44, 14 мая 2024 60
11:15, 14 мая 2024 44