Топ-менеджеры «Дом.ru» за полгода провели 25 личных встреч с клиентами
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru» подводит полугодовые итоги программы «Топ-четверг».
10:43, 31 июля 2015
За 6 месяцев на личных встречах с топ-менеджментом побывали порядка 100 клиентов компании. Всего состоялось 25 встреч.
В Тульском филиале телеком-оператора «Дом.ru» мероприятие стартовало в феврале 2015 году и сразу вызвало интерес среди клиентов. Только в первый месяц к директору филиала «Дом.ru» в городе Туле Александру Аникину обратилось порядка 20 клиентов. Среди обращений были как и вопросы о текущем обслуживании, так и конструктивные предложения для развития качества услуг телеком-оператора. Большинство вопросов удалось решить на месте без каких-либо задержек.
Так, жители домов по ул. Гарнизонный проезд выразили желание стать абонентами «Дом.ru». Поскольку дома не были подключены к сети телеком-оператора, по итогам обращения состоялась встреча с жителями, где были собраны подписи. И вот уже в конце июля 2015 г. жители Гарнизонного проезда получили возможность пользоваться современными телекоммуникационными услугами от «Дом.ru».
Также гости проекта «Топ-четверг» интересовались вопросами, связанными с оплатой услуг, особенностями работы Wi-Fi-соединения, возможностями блокировки услуг на летний период.
- В условиях рыночной конкуренции мы уделяем внимание, прежде всего, уровню удовлетворенности клиентов услугами «Дом.ru», а также качеству клиентского и технического сервиса. Благодаря проекту «ТОП-четверг» мы имеем возможность получать отклик напрямую от клиентов и в дальнейшем использовать эту информацию для улучшения нашей работы. В частности, для разработки первоклассных услуг и выгодных тарифных предложений. Для нас важно, чтобы наши клиенты получали максимум положительных эмоций от пользования телеком-услугами, — отметил директор филиала «Дом.ru» в Туле Александр Аникин.
Напомним, каждый четверг с 15.00 до 17.00 в Центре абонентского обслуживания по адресу Жуковского, д.38Б все желающие могут пообщаться с топ-менеджментом телеком-оператора «Дом.ru» и задать все интересующие вопросы относительно деятельности компании.
15:05, 24 апреля 2024 8
17:10, 22 апреля 2024 7
19:19, 21 апреля 2024 30
10:59, 24 апреля 2024 29
18:30, 22 апреля 2024 31
09:38, 23 апреля 2024 25
10:53, 25 апреля 2024 59
09:09, 21 апреля 2024 142
11:57, 23 апреля 2024 106
12:19, 22 апреля 2024 39
11:38, 22 апреля 2024 31
09:47, 27 апреля 2024 104
15:32, 22 апреля 2024 25
16:01, 22 апреля 2024 55