«Выбор потребителей» – сервис сопровождения будущих мам и малышей от «АльфаСтрахование – ОМС»
В ноябре в Сочи состоялась торжественная церемония награждения лауреатов XV Ежегодной Премии в области качества продукта и сервиса «Выбор потребителей».
14:51, 24 декабря 2024
Сервис индивидуального сопровождения для беременных и мам с детьми «АльфаСтрахование — ОМС» был признан лучшим «Продуктом года» в номинации «Клиентский опыт».
В рамках сервиса сопровождения по полису ОМС сотрудники страховой компании связываются с будущей мамой сразу же после ее постановки на учет в женской консультации и объясняют, каких врачей и с какой периодичностью нужно посетить; помогают записаться к специалистам и на необходимые обследования, а также напоминают о визите в клинику; на 36-й неделе беременности рассказывают, каким образом получить цифровой полис ОМС для новорожденного; информируют маму о необходимых прививках и медицинских обследованиях в первый год жизни малыша, а также по запросу контролируют качество медицинской помощи на всех этапах.
Как отмечают в «АльфаСтрахование — ОМС», популярность и востребованность сервиса у беременных и мам с детьми растет. За последние полгода им воспользовались 11,2 тыс. женщин, что на 34% больше, чем за предыдущее полугодие. А 9 из 10 клиенток, ожидающих рождения ребенка, порекомендуют своим знакомым этот заботливый сервис.
«Мы продолжаем развивать систему индивидуального сопровождения и контроля качества оказания медпомощи по полису ОМС будущим мамам и малышам», — отметил генеральный директор «АльфаСтрахование — ОМС» Андрей Рыжаков.
По данным компании, чаще всего требуется содействие страховых представителей в рамках ведения беременности по полису ОМС (71% обращений), а также в записи на консультации к врачам-специалистам, диагностические и лабораторные исследования для наблюдения хронических заболеваний у беременных (29% обращений). Всего с начала реализации проекта страховые представители сопроводили свыше 36 тыс. будущих мам.
Премия в области качества продукта и сервиса «Выбор потребителей» — ежегодная общественно значимая награда, вручаемая наиболее успешным проектам в области сервиса и качества товаров и услуг. Лауреатами премии становятся лидеры отрасли, которые ответственно относятся к соблюдению прав потребителей, производству товаров и оказанию услуг и оправдывают доверие потребителей.
Реклама. АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ОМС ООО
15:11, 21 декабря 2024 105
22:08, 21 декабря 2024 44
18:17, 18 декабря 2024 156
16:32, 19 декабря 2024 180
16:14, 21 декабря 2024 75
11:30, 18 декабря 2024 194
10:32, 24 декабря 2024 57
14:25, 20 декабря 2024 97
11:50, 19 декабря 2024 1
10:00, 20 декабря 2024 257
13:56, 23 декабря 2024
13:17, 22 декабря 2024 92
12:46, 19 декабря 2024 1
21:21, 20 декабря 2024 27