Каждый восьмой технологичный офис ВТБ работает на территории ЦФО
В рамках масштабной модернизации сети ВТБ число офисов нового технологичного формата превысило 100 точек продаж.
18:01, 23 ноября 2023
В Центральном федеральном округе на сегодняшний день клиентов обслуживают 14 новых офисов различного формата. Четыре из них — в Липецке, Калуге, Иванове и Фурманове — были открыты в этом году.
Новые офисы работают в формате мультифункциональных точек обслуживания и переформатированы под центры финансовых знаний и услуг. Клиенты могут общаться с консультантами банка в любой точке отделения, где им удобно.
Сотрудники выступают квалифицированными консультантами по сложным банковским вопросам, а потоковые операции автоматизированы и переведены в цифровое пространство.
Когда клиент приходит в офис, он может подтвердить операцию и подписать документы электронной подписью в приложении или веб-версии ВТБ Онлайн.
— Сегодня у ВТБ порядка 1,3 тысячи точек продаж, которые мы совершенствуем, внедряем новые технологии, делаем офисы более комфортными для посещения не только в мегаполисах, но и в небольших городах. За последние 1,5 года мы открыли 106 точек нового формата. Планируем расширять сеть и присутствовать в 83 регионах России, в 2024 году откроем офисы в Ингушетии, Калмыкии, Тыве и Карачаево-Черкесии. Нам важно активно расширять доступность банковского сервиса не только в крупных городах, но и заходить в небольшие, с населением до 50 тысяч человек. Не всегда там нужны большие флагманские отделения, поэтому мы разработали специальный формат «легкого» офиса, в этом году открыли уже 6 таких точек, — отметил Сергей Нечаев, вице-президент, руководитель департамента администрирования сети ВТБ.
«Легкий» офис по своему функционалу не отличаются от обычных отделений, но его площадь меньше — не превышает 45 квадратных метров. С середины лета ВТБ открыл 6 таких офисов в Ивановской, Свердловской и Кемеровской областях. Все они находятся в местах максимального притяжения клиентов — торговые центры, локации рядом с основными муниципальными организациями. До конца года ВТБ откроет «легкий» офис в Гурьевске Кемеровской области.
Сегодня каждая вторая операция совершается в именно офисах, ежедневно там обслуживают свыше 100 тысяч человек.
Инфраструктура сети адаптирована для людей с ограниченными возможностями здоровья: безбарьерная среда, навигация, обозначения, банкоматы полностью подходят для обслуживания слабовидящих или незрячих.
Подробную информацию о работе офисов вы можете получить на официальном сайте https://www.vtb.ru/, а также по первому требованию во всех подразделениях Банка ВТБ (ПАО).
Банк ВТБ (ПАО). Генеральная лицензия Банка России № 1000. Реклама.
11:31, 17 июня 2025 33
17:17, 16 июня 2025 37
12:22, 22 июня 2025 41
19:58, 20 июня 2025 186
19:30, 21 июня 2025 24
12:30, 18 июня 2025 18
07:00, 16 июня 2025 146
07:00, 17 июня 2025 137
17:49, 19 июня 2025 38
09:56, 20 июня 2025 189
13:49, 21 июня 2025 102
13:10, 21 июня 2025 111
18:28, 18 июня 2025 13
08:00, 20 июня 2025 21