Его участники хотят остановить беспредел на теневой стороне тульского похоронного бизнеса.
К сожалению, нынешняя государственная политика в отношении похоронного дела позволяет использовать незаконные методы. В частности, речь идет о недобросовестных похоронных агентах, которые приезжают сразу же после того, как родственники позвонили в скорую или полицию. Известны случаи, когда человек был еще жив, медики проводили реанимационные мероприятия, а похоронное «воронье» уже ждало на лестничной площадке!
Эти люди пользуются тем, что потрясенные смертью люди не способны в своем горе дать отпор, и буквально навязывают услуги. А ведь многие лжеагенты официально не зарегистрированы и не платят налогов. В результате они не несут никакой ответственности за обман или некачественное обслуживание.
Алексей Умнов
– Конкуренция в нашем изначально деликатном бизнесе с каждым разом все больше и больше выходит за рамки разумного, – говорит член некоммерческого партнерства Алексей Умнов. – В результате борьба за клиентов ведется не качественным обслуживанием и предложением низких цен, а с помощью проплаченных информаторов.
Последние – как правило это недобросовестные сотрудники полиции и скорой – ради наживы нарушают Закон «О защите персональных данных». В итоге клиент оплачивает не только похороны, но и услуги информаторов, а это 6-8 тысяч рублей.
Кстати, 13 марта на встрече губернатора Тульской области Владимира Груздева с предпринимателями эта проблема озвучивалась и нашла отклик. Правительству Тульской области и правоохранительным органам были даны указания навести порядок в сфере похоронных услуг.
Мы со своей стороны очень благодарны Владимиру Груздеву, членам правительства Тульской области и руководителям правоохранительных структур за поддержку и понимание и готовы оказать содействие в решении этой злободневной проблемы.
Предлагаем следующее:
1 Организовать общественный контроль в сфере ритуальных услуг в виде попечительского совета, в состав которого войдет руководство Тульской области, департамент здравоохранения, УФАС, прокуратура, УМВД, Земельный комитет, управление Роспотребнадзора. Также, поскольку это общественный контроль, в него войдут и члены общественных организаций в лице Некоммерческого партнерства «Взаимодействие и координация деятельности участников похоронного дела».
2 Создать горячую линию, куда сможет обратиться любой житель региона, который столкнулся с проблемой в сфере ритуальных услуг. При необходимости по этому номеру можно будет получить квалифицированную юридическую и психологическую помощь.
3 В связи с готовящимися изменениями в Законе РФ «О погребении и похоронном деле» предлагаем:
- установить единые стандарты расценок на услуги, которые не позволят злоупотреблять их повышением;
- ввести обязательные обучение и аттестацию похоронных агентов;
- организовать квалифицированное обслуживание по вывозу тел умерших с улиц, из домов и больниц;
- дать клиенту возможность самостоятельного выбора ритуальной конторы;
- вести ответственность за качество ритуальных услуг;
- организовать координацию и поддержку похоронных агентств всего региона;
- обеспечить закрытый режим хранения персональных данных умерших и их родственников, который обеспечит отсутствие возможности передачи их третьим лицам без согласия родственников.
Внимание! Еще раз напомним: будьте бдительны и, если к вам домой пришел похоронный агент, обязательно спросите у него документы, название фирмы и номер контактного телефона.
Обо всех нарушениях в сфере ритуальных услуг просьба сообщать по телефону горячей линии (4872) 28-20-21 или непосредственно в правоохранительные органы.
