Летом самокаты тут и там! Одни жалуются на самокатчиков — мол, гоняют, безбашенные, по проезжей части, да еще и по двое. Другие с удовольствием катаются! В любом случае, равнодушных нет.
Myslo задал 10 наивных вопросов оператору кикшерингового сервиса, в том числе, и о правилах езды на электросамокате.
1. Сколько стоит покататься?
В базовом тарифе старт поездки стоит 40 рублей, минута — 5 рублей. В зависимости от спроса, числа доступных самокатов, их заряда и других параметров, цена может меняться — повышаться или снижаться.
Тариф для конкретного самоката показывает приложение — после выбора самоката, но до начала поездки, в карточке самоката видно, какой будет стоимость старта и стоимость минуты, применится ли страховка.
2. Где в Туле точки проката? А в области есть?
Пока только в центре Тулы и примыкающих к нему районах. В приложении отмечена зона покрытия.
Свободные самокаты отмечены на карте в приложении.
3. Где можно припарковаться? Можно бросить в любом месте?
Во время поездки через приложение можно поставить самокат в режим паузы и отойти по делам. Самокат останется закреплён за пользователем, оплата продолжит списываться.
Устройство нельзя оставлять в опасных местах или создавать им помехи для пешеходов или транспорта.
Завершить поездку можно только на виртуальных парковках, отмеченных в приложении знаком «Р». Они расположены так, чтобы самокаты не мешали движению пешеходов и автомобилей.
4. Если самокат сломался во время поездки, куда обратиться?
Если самокат перестал реагировать на кнопку газа или сломался, его нужно оставить на ближайшей парковке и по возможности пристегнуть встроенным замком.
Если до парковки ехать далеко, катить самокат до нее не нужно. Оставьте его так, чтобы он не мешал пешеходам и автомобилистам.
Сразу же необходимо написать в службу поддержки о том, что случилось, и отправить в чат фото самоката. Сотрудники поддержки проверят поездку, помогут завершить аренду и сделают перерасчет, если это нужно.
5. Сколько километров можно проехать за один раз, пока он не разрядится?
В приложении можно посмотреть прогноз поездки в минутах и километрах. Он приблизительный и зависит от внешних факторов: рельеф маршрута поездки, вес человека на самокате, погодные условия и прочее.
Как только самокат начнет разряжаться — приложение подаст сигнал и пришлет пуш-уведомление, что пора парковаться или начать искать место для парковки.
Как только заряд станет низким, самокат автоматически перейдет в экономный режим: будет ехать, но не даст развить скорость больше 15 км/час.
Если пользователь не реагирует на сигналы самоката о пониженном заряде, то при критически низком заряде двигатель отключится. В таком случае самокат придётся катить до парковки вручную.
6. Какие есть ограничения по скорости? Как это работает?
В Туле действуют зоны запрета поездок в местах, не предназначенных для электросамокатов. Например, в частном секторе.
В местах повышенного пешеходного трафика, например, в ЦПКиО им. Белоусова или на территории вокруг кремля, не получится разогнаться быстрее 15 км/ч. Скоростные ограничения введены на системном уровне, при въезде в зону на самокате максимальная скорость автоматически снижается до 15 км/ч. При выезде из зоны скоростной режим восстанавливается.
На всех самокатах установлены технические ограничения: они могут разгоняться только до 25 км/ч.
7. А если я не захочу возвращать самокат? Как меня найдут?
Самокат - собственность оператора. Система распознаёт попытки кражи. В этом случае устройство начнет издавать громкий и неприятный звук, а также автоматически подаст сигнал на пульт контроля.
Если самокат пропадает из сети, например, оказывается под землёй или в помещении, то пульт контроля реагирует на такую пропажу самостоятельно.
Служба безопасности компании работает сообща с правоохранительными органами: поскольку координаты самокатов зарегистрированы в системе, найти их не составляет труда.
Правоохранительные органы в случае нарушения законодательства выписывают штраф или открывают делопроизводство.
8. Если я буду кататься на одном самокате вместе с другом/девушкой, так можно?
Два и более человек на скутере — это нагрузка, на которую самокат не рассчитан. Он может сломаться на ходу. Ещё это небезопасно, потому что управлять скутером в этой ситуации сильно сложнее: нарушается центр тяжести самоката, и оба человека могут упасть во время движения. За поездку вдвоём на одном самокате сервис выписывает штраф.
9. За что я могу получить штраф от компании?
Штраф можно получить за нарушение правил сервиса и пользовательского соглашения.
Так, 1000 рублей штрафа за следующие нарушения:
- выезд за зону поездок и невозвращение туда в течение более 30 минут,
- оставление самоката без движения вне парковки при незавершенной аренде более чем на 30 минут,
- перевозка самоката в метро, перемещение устройства внутрь зданий и на территорию ограниченного доступа,
- допущение полного разряда аккумулятора.
500 рублей штрафа:
- передвижение на самокате вдвоем, в том числе и вдвоем с ребенком,
- завершение поездки не на месте парковки,
- передача управления самокатом несовершеннолетнему.
10. Что делать, если я на самокате сбил человека? Или меня на самокате сбила машина?
Если самокатчик сбил человека, необходимо остановиться, спешиться, проверить состояние пострадавшего. Если ему нужна медпомощь, необходимо её вызвать и оставаться с пострадавшим до приезда службы.
Далее нужно завершить аренду и сообщить в службу поддержки об инциденте.
Если же пользователя сбила машина, нужно обратиться за медицинской или иной помощью, позвонив в единую службу спасения. Если есть возможность, необходимо записать номер и марку автомобиля и привлечь нескольких свидетелей, которые смогут дать показания сотрудникам ГИБДД. Затем по возможности завершить аренду. Служба поддержки пересчитает стоимость поездки и вернёт средства.
